轰轰烈烈的光棍节促销已经偃旗息鼓了，但后续工作还在继续进行中，淘宝瞬间产生的3369万笔订单中的绝大部分都要通过快递从商家发送到消费者手中，这对快递行业的服务能力再一次提出了挑战。

根据CNZZ统计显示，在双十一促销后的第一个工作日，也就是11月14日达到了快递行业网站访客规模的一个高峰值，当日访问快递行业的访客数量相比11月1日至10日的平均值猛增了21.2%，页面浏览量也增长了12.8%，在15日、16日虽然有所下滑，但访客数量还保持在正常水平的10%以上。相比去年的双十一，今年淘宝商城的大促销显得更为给力，今年11月12日至16日快递行业日均行业访客数量相比去年提升幅度高达43.6%。

另外在快递行业网站新增访客中，来自搜索引擎的访客比例更多，从11-11促销活动后的首日也就是11月12日开始，快递行业网站的搜索引擎来源访客比例一直保持在51%以上，12日至16日的引擎来源比例平均为53.8%，相比11月1日至10日平均值的增长幅度为10.7%。

由于当前网络购物消费者的主要组成部分是上班族，这部分人群习惯于将收货地址设置为自己的工作地址，而今年的双十一正值周五，也因此快递公司真正的压力出现在接下来的星期一，商家在这一天开始大量的发货，相应的访问快递网站进行浏览查询的访客数量也在这一天达到高峰。

一直以来快递行业网站对于搜索引擎的依赖度都很高，这主要是由于快递网站对于大多数人来讲都是功能性的网站，使用频率不高，人们很少在收藏夹中保存这类网站，同时这类网站在广告推广方面范围较小，主要的投入都集中在搜索引擎广告上，通过其它网站的广告链接进入行业网站的访客比例比较低，这些因素使得快递网站访客来源主要集中在搜索引擎上。

早在双十一之前的半个月里，已有报道快递行业就已经开始着手迎战这场战斗，采取了提价、增加人手等方式，随着双十一的到来，快递行业主管领导也组织了行业企业与网络购物商家之间的协调工作，竭力避免去年从双十一开始的连续爆仓事件。但这一切准备在面对潮水一样的订单面前再一次陷入困境了，今天距离双十一的结束已经6天了，但许多消费者的货物依然还停留在快递公司的仓库中。

在今年快递行业已经取得了长足的进步，根据国家邮政局统计数据显示，前三季度全行业的业务量和营业收入都有超过50%的增长，但是在面对呈现井喷式增长的网络购物带来的机遇和压力面前，绝大多数物流企业无论从承载能力还是服务质量上都无法跟得上电子商务的整体发展速度，这一方面是由于整个国家的运能所限，另一方面，快递企业自身的建设水平也还比较低。不过随着国家在交通运输方面的全面加大投入，特别是高铁的大规模建设能够极大的释放运能，而当前快递业的价格战已经达到了刺刀见红的地步，下一步应该以提高服务质量为主要的竞争方式，因此，可以预计在不久的将来，网民在网购过程中无需再对运输途中的商品忐忑不安了。